ورود به حساب ثبت نام جدید فراموشی کلمه عبور
برای ورود به حساب کاربری خود، نام کاربری و کلمه عبورتان را در زیر وارد کرده و روی «ورود به سایت» کلیک کنید.





اگر فرم ثبت نام برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.









اگر فرم بازیابی کلمه عبور برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.





نمایش نتایج: از شماره 1 تا 2 , از مجموع 2
  1. #1
    جاده ابریشم
    مهمان

    ترجمه :نکات اساسی در مذاکره

    مترجم: محمدحسين رفعت نژاد
    گاهی اوقات مذاکره کردن آسان است، اما برخی اوقات نیز که با عدم اطمینان بالایی مواجه هستیم، مذاکره کردن می تواند کار دشواری باشد. ما می خواهیم درباره نکاتی در زمینه مذاکره موثر صحبت کنیم که به شما کمک می کنند با مشتریان، همکاران و ريیس خود موثرتر همکاری کنید. این نکات همچنین برای شرایط دیگر و تعامل های بین فردی نیز صادق هستند.



    مروری بر فرآیند مذاکره

    مذاکره فرآیندی است که در آن دو یا چند دسته با خواسته ها و اهدافی متفاوت به دنبال یافتن راهی قابل قبول برای موضوع مورد بحث هستند. از آنجا که مذاکره فرآیندی میان فردی است، شرایط مختلف در هر مذاکره متفاوت است و مواردی نظیر مهارت ها، گرایش ها و سبک های هر دسته بر آن تاثیر می گذارد. گاهی اوقات به مذاکره به عنوان فرآیندی ناخوشایند نگریسته می شود، چراکه مذاکره به معنی درگیری است، اما مذاکره نباید در دسته بندی احساسات بد و یا رفتار خشمگینانه قرار گیرد. درک بیشتر از فرآیند مذاکره این اجازه را به ما می دهد که مذاکرات مان را با اعتماد سازماندهی کنیم و احتمال نتایج مثبت برای هر دو جناح را افزایش دهیم.

    محدودیت هایی که بر سر راه مذاکره موفق قرار می گیرند:

    نگریستن به فرآیند مذاکره به عنوان جایگاهی برای رویارویی

    مذاکره نباید رویارویی باشد. در واقع یک مذاکره موثر به عنوان فرآیندی شناخته می شود که در آن دسته های مختلف با هم همکاری می کنند تا راه حلی پیدا کنند، نه اینکه هر کدام برای بردن مسابقه و دستیابی به خواسته ها، تلاش کنند. به یاد داشته باشید که گرایش شما در مذاکره (به عنوان مثال گرایش دوستانه و یا خصمانه) نوع تعامل شما را مشخص خواهد کرد. اگر گرایش شما بر اساس رویارویی و درگیری شکل گرفته باشد، باید منتظر دعوا باشید.

    تلاش برای بردن به هر قیمتی

    اگر شما برنده باشید، بايد بازنده ای نیز وجود داشته باشد و این موضوع ممکن است سبب بروز مشکلات بیشتری در آینده شود. بهترین رویکرد در مذاکره تلاش برای پیدا کردن راه حلی است که در آن هر دو جناح پیروز باشند.

    احساسی شدن
    احساسی شدن در جریان مذاکره امری طبیعی و البته مهم است. با این وجود، هر چه احساسی تر شویم، کمتر قادر خواهیم بود که رفتار خود را در مسیر سازنده بودن پیش ببریم. کنترل كردن احساسات امری بسیار مهم است.

    عدم تلاش برای درک نفر مقابل
    از آنجایی که ما به دنبال یافتن راه حلی پذیرفتنی برای هر دو جناح هستیم، بايد خواسته های طرف مقابل را نیز درک کنیم. اگر خواسته ها و نیازهای طرف مقابل را ندانیم، قادر نخواهیم بود که به صورت مناسب مذاکره کنیم. گاهی اوقات هنگامی که برای درک خواسته های طرف مقابل زمان صرف می کنیم، درمی یابیم که اختلافات قابل توجهی وجود ندارد.

    تمرکز کردن روی شخصیت ها و نه روی مشکلات
    ما تمایل داریم در مواردی که از طرف مقابل مذاکره خوشمان نمی آید، با تمرکز روی منفور بودن فرد در نظرمان، تمایلی به پیش بردن فرآیند مذکره از خود نشان ندهیم. زمانی که این اتفاق بیفتد، مذاکره موثر غیرممکن است. بسیار مهم است که روی موضوع تاکید کنیم و مخالفت ها و ناسازگاری هایمان را کنار بگذاریم.

    مقصر دانستن طرف مقابل
    در هر کشمکش یا مذاکره، هر یک از طرف های مذاکره در بهتر یا بدتر شدن اوضاع سهیم اند. اگر فرد مقابل را در به وجود آمدن شرایط ناخوشایند مقصر معرفی کنید، موقعیت بدی ایجاد کرده اید. اگر مسوولیت مشکل ایجاد شده را بر عهده بگیرید، روح همکاری را پرورش خواهید داد.

    برخی نکات مهم در مذاکره

    پرسش درباره رویکرد و تفکرات دیگران
    در فرآیند مذاکره از سوالاتی استفاده کنید تا دریابید که دغدغه ها و نیازهای دیگران کدامند. مثال هایی برای چنین تلاش هایی عبارتند از: از دست من چه کمکی برمی آید؟یا نظرتان درباره پیشنهاد من چیست؟

    زمانی که به اظهارنظرها و دغدغه های دیگران گوش می دهید، واکنش نشان دهید تا مطمئن شوند که درست شنیده اید.
    به عنوان مثال: «اگر درست برداشت کرده باشم، شما می خواهید اطمینان حاصل کنید که تلفن ها در هنگام صرف ناهار پاسخ داده می شوند. درست می گویم؟»

    خواسته های خود را بیان کنید
    دیگران بايد بدانند که شما چه خواسته هایی دارید. مهم است که علاوه بر ذکر خواسته هایتان، علت چنین خواسته هایی را نیز بیان کنید. گاهی اوقات ممکن است مخالفت ها در روش حل مشکل باشند، نه درباره هدف کلی.

    پیشاپیش گزینه هایی را آماده کنید
    قبل از آنکه وارد مذاکره شوید، گزینه هایی آماده کنید تا اگر راه حل ترجیحی شما مورد قبول واقع نشود، بتوانید آنها را پیشنهاد کنید. پیش بینی کنید که چرا ممکن است دیگران در مقابل پیشنهاد شما مقاومت کرده و برای مقابله با گزینه های دیگر آماده شوند.

    مشاجره و استدلال نکنید
    مذاکره پیدا کردن راه حل است، اما استدلال کردن تلاشی است در راستای اثبات اینکه دیگران اشتباه می کنند. ما می دانیم هنگامی که مذاکره جای خود را به تلاش طرفین برای اثبات اشتباه کردن طرف مقابل بدهد، هیچ پیشرفتی حاصل نمی شود. زمان خود را با استدلال کردن تلف نکنید. اگر با چیزی مخالف هستید، مخالفت خود را به آرامی، اما قاطعانه بیان کنید. خود را درگیر منازعات قدرت نکنید.

    زمان بندی را در نظر بگیرید
    زمان های خوب و بدی برای مذاکره وجود دارد. زمان های بد شامل موقعیت هایی هستند که در آنها: در هر یک از طرفین میزان آشفتگی بالا باشد، هر یک از طرفین درگیر مسائل دیگر باشند و میزان استرس زیاد باشد.

    مذاکرات را در زمان مناسب انجام دهید تا از این مشکلات دوری کنید. اگر در حین مذاکرات چنین مشکلاتی ظهور کنند، یک دوره استراحت یا برنامه ریزی مجدد می تواند مفید باشد.

    نتیجه گیری
    مذاکره یک فرآیند پیچیده است، اما ارزش خوب یاد گرفتن را نیز دارد. اگر به یاد داشته باشید که مسوولیت موفقیت یا شکست مذاکرات را بر عهده دارید و اگر نکات ذکر شده در این مقاله را رعایت کنید، فرآیند مذاکره آسانتر به نظرتان خواهد رسید.
    ویرایش توسط جاده ابریشم : 11-04-2012 در ساعت 11:14
  2. #2
    تاریخ عضویت
    Mar 2012
    نوشته ها
    11
    93
    کاربر جدید
    کاربر جدید
    بسیار مفید بود. متشکرم

اطلاعات موضوع

کاربرانی که در حال مشاهده این موضوع هستند

در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)

موضوعات مشابه

  1. ترخیص تضمینی خودرو های بالای 2500 سی سی
    توسط hassanzade در انجمن خودرو، لوازم یدکی
    پاسخ ها: 1
    آخرين نوشته: 22-10-2015, 20:00
  2. پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 10-05-2015, 18:20
  3. تشکیل تیم کارشناسی برای بررسی مالیات اصناف
    توسط Mahan در انجمن اخبار بازرگانی
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 26-11-2014, 13:11
  4. پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 08-07-2013, 08:23
  5. پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 08-12-2012, 13:20

کلمات کلیدی این موضوع

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •