به بهانه تحریم! تعطيل شدن دفتر نوکیا در ایران

به بهانه تحریم!
تعطيل شدن دفتر نوکیا در ایران


شهرام شریف
اواخر هفته گذشته زمزمه ای در بازار و میان فروشندگان و شرکت های تلفن همراه شنیده شد و آن مربوط به این می شد که شرکت فنلاندی نوکیا قصد دارد دفتر خود در تهران را تعطیل کند.


این خبر به خودی خود آنقدر تعجب آور نبود؛ چراکه بسیاری پیش بینی می کردند این شرکت که این روزها حال و روز خوشی در بازار ندارد و مرتبا در حال تعدیل نیروهای خودش در سراسر جهان است تصمیم هایی نیز در مورد دفتر اصلی خود در تهران خواهد گرفت؛ با این حال کمتر کسی تصور می کرد این شرکت که تا پیش از این و به رغم تحریم ها مستقیما و از داخل ایران به فعالیت می پرداخت، مسدود شدن دفتر تهران را به گردن تحریم ها بیندازد.

مارک دورانت از دفتر مطبوعاتی نوکیا در فنلاند در پاسخ به ایمیل «دنیای اقتصاد» خبر مسدود شدن دفتر تهران این شرکت را تایید می کند و می گوید که نوکیا به طور مستقیم به فعالیت های دفتر خود در تهران خاتمه می دهد. به گفته وی دلیل این موضوع سخت تر شدن فشارها به این شرکت برای تبعیت از تحریم های اروپا علیه ایران است. وی تاکید می کند که: متاسفانه این موضع به معنای بسته شدن دفتر ما در تهران تا آخر ماه آگوست ۲۰۱۲ است. در عین حال که ما حضوری در زمینه سرویس ها و دستگاه ها در ایران نخواهیم داشت؛ اما مشتریان می توانند به محصولات نوکیا توسط شرکت های واسطه دسترسی داشته باشند.

تحریم یا سقوط؟
نوکیا طی سال های اخیر و در مقابل رشد رقبایی چون اپل و سامسونگ خصوصا در عرصه گوشی های هوشمند بخش عمده ای از سهم بازار خود را از دست داده و همین چند ماه قبل برای نخستین بار جایگاه خود به عنوان بزرگ ترین تولید کننده گوشی در جهان را به سامسونگ بخشید و به مکان دوم رسید. یک سال و نیم قبل وقتی مدیران ارشد نوکیا تصمیم گرفتند با آوردن یک آمریکایی نرم افزاری از شرکت مایکروسافت راهکاری برای مقابله با رشد جهشی شرکت هایی چون اپل و سامسونگ بیابند، می دانستند که کمی دیر به فکر جبران عقب ماندگی های قبلی افتاده اند. در طی سال ها فروش گسترده گوشی های نوکیا در جهان اعتماد به نفسی را به آنها بخشیده بود که تصور هم نمی کردند شرکتی چون اپل صرفا با عرضه یک گوشی و سهم زیر یک درصدی از بازار موبایل جهان به راحتی و در طی سه سال گوی سبقت را در تولید گوشی های هوشمند و گران قیمت از آنها برباید و این شرکت را به ناچار به سمت مایکروسافتی روانه کند که حالا منتظر است با کشیدن نوکیا به سمت خود عملا یک سازنده بزرگ گوشی را در خود هضم کند.

نگاهی به خبرها نشان می دهد نوکیا در طی ماه های اخیر مرتبا در بازار عقب رفته است. ضرر یک و نیم میلیارد دلاری، بستن کارخانه اصلی خود سالو در فنلاند، اخراج هزاران نفر از کارکنان، مسدود کردن مراکز تحقیقاتی در آلمان و انگلیس و فروش برند ورتو (گوشی های لوکس) تنها بخشی از عقب نشینی های اخیر این شرکت به شمار می آید با این وصف بستن دفتر تهران آن هم به بهانه تحریم و آن هم پس از سال ها حضور در ایران چندان باور پذیر به نظر نمی رسد، خصوصا آنکه این شرکت همین هفته گذشته در مراسمی برای فروشندگان از برنامه های بلندمدت حضور در بازار سخن می گفت.


هم تحریم هم حضور!
در پاسخی که در ایمیل نوکیا آمده نکته جالب توجهی نیز وجود دارد و آن خواست این شرکت برای خروج از بازار ایران و در عین حال تلاش برای ماندن در آن! به نظر می آید نوکیا تلاش دارد در عین حال که خود را از زیر بار سرویس ها و مسوولیت ها (گارانتی، خدمات پس از فروش و…) خلاص کند، اما همچنان مایل به کسب درآمد از این بازار نیز هست. به نظر می رسد نوکیا قصد دارد همچنان از طریق سه نمایندگی خود الوطنی، ارکان ارتباط و کمال الکترونیک به فروش گوشی های خود ادامه دهد. هر چند به احتمال زیاد این موضوع به مذاق مشتری ایرانی خوش نخواهد آمد که شرکتی این گونه تلاش به حضور در بازار ایران داشته باشد و در عین حال خود را از مسوولیت های قانونی نیز خلاص سازد خاصه اینکه در بازار پر رقیب امروز جایگاه شرکت های خارجی دیگر که اتفاقا در ایران خوب می فروشند نیز داغ است.

تعطیلی دفتر
با تعطیلی دفتر نوکیا در ایران احتمالا تمامی کارکنان ایرانی این دفتر نیز کار خود را از دست خواهند داد. این دفتر در حالی تعطیل می شود که تا پیش از این تلاش هایی را برای مصون ماندن مشتریان ایرانی این شرکت از تحریم ها انجام داده بود. به عنوان مثال راه اندازی سایت یا وبلاگ رسمی برای پاسخگویی به مشتریان یا تولید برخی نرم افزارها و در اختیار قرار دادن رایگان آنها (در مقابل مسدود شدن دانلود کاربران از سرورهای اصلی نوکیا به بهانه تحریم) یا انتشار و توزیع خبرنامه و ارتباط با گروه ای مختلف ذی نفع مانند فروشندگان، رسانه ها و خریداران و پاسخ گویی به پرسش های آنان بخشی از فعالیت هایی بود که در این دفتر انجام می گرفت.
حمیدرضا نیکدل مدیر بخش ارتباط با رسانه های دفتر نوکیا در تهران با تایید خبر تعطیلی آن به «دنیای اقتصاد» می گوید: متاسفانه این خبر صحت دارد و تا پایان ماه آگوست نوکیا فعالیت های این دفتر را به حالت تعلیق در می آورد و کارکنان آن نیز فعالیت های خود را متوقف می کنند.

و پایان
بازارهای موبایل ایران امروزه مملو از محصولات شرکت هایی است که برخی در ایران حضور دارند و برخی دیگر نه. طبیعتا آنان که خدمات بهتر و محصولات بهتری را عرضه می کنند در موقعیت های بهتری قرار می گیرند. نوکیا در طی سال های اخیر از فروش بسیار بالایی در بازار چند میلیارد دلاری موبایل در ایران برخوردار بوده و سود کلانی را نصیب خود کرده است با این حال، اما تصمیم به ترک ایران به بهانه تحریم بسیار دور از انتظار به نظر می رسد چراکه حداقل در تمام این سال ها که اتفاقا کشورمان تحت تحریم قرار داشته این شرکت به حضور رسمی خود در داخل کشور ادامه داده، اما حال که با روند رو به قهقرای این شرکت روبه هستیم بهانه تحریم برای خروج از بازار ایران چندان توجیه پذیر به نظر نمی رسد حتی اگر این موضوع را نیز بپذیریم برای مشتریان ایرانی این شرکت که بسیاری از محصولات آن استفاده کرده اند این انتظار وجود داشت که رفتاری محترمانه با آنان داشته باشند. مشتریان ایرانی نشان داده اند که می توانند برخی محصولات را به دلایل مختلف کاملا کنار بگذارند خصوصا شرکت هایی که سود را به صداقت ترجیح می دهند.

[Only Registered and Activated Users Can See Links. Click Here To Register...]