ورود به حساب ثبت نام جدید فراموشی کلمه عبور
برای ورود به حساب کاربری خود، نام کاربری و کلمه عبورتان را در زیر وارد کرده و روی «ورود به سایت» کلیک کنید.





اگر فرم ثبت نام برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.









اگر فرم بازیابی کلمه عبور برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.





نمایش نتایج: از شماره 1 تا 5 , از مجموع 5
  1. #1
    تاریخ عضویت
    Jan 2013
    نوشته ها
    126
    703
    کاربر فعال

    اصول مذاکرات خوب، اصولی یا حرفه ای

    اصول مذاکرات خوب، اصولی یا حرفهای

    نکات مدیریتی

    روابط انسانی ایجاد کنید
    مذاکرات مبتنیبر موضعگیری به دلیل از بین بردن روابط انسانی، موجب قفل شدن مسیر مذاکرات میشود.
    به این رو رعایت اصولی که به ایجاد روابط انسانی کمک میکند، در رسیدن به تعامل دو طرفه بسیار حائز اهمیت است. اگر قبول داشته باشیم که طرفین مذاکره برای پیدا کردن راهحل یک مساله با هم مذاکره میکنند و اگر بپذیریم که در روابط غیرانسانی توانایی طرفین برای ارائه راهحل به طرز قابلملاحظهای کاهش پیدا میکند، به ضرورت ایجاد روابط انسانی برای افزایش قابلیت طرفین برای ارائه راهحل مسائل پی میبریم. در اینجا باید به این نکته دقت کرد که مقصود از روابط انسانی، روابط صمیمانه خارج از عرف تجاری و اخلاقی نیست. از این رو در اینجا باید تاکید کرد که هیچ مذاکرهکننده حرفهای به خود اجازه نمیدهد از طریق ایجاد روابط خارج از قواعد تجاری یا اخلاقی به هدفهای خود برسد. در ضمن باید اشاره کرد که هر مذاکرهکنندهای ورای جنسیت خود مذاکره میکند و هیچ مذاکرهکنندهای حق ندارد از جنسیت خود برای پیشبرد هدفهای تجاری استفاده کند؛ بنابراین شخصیت مذاکرهکنندگان باید به گونهای قوی باشد که طرف مقابل احساس کند جدای از جنسیت، با یک فرد حرفهای مذاکره میکند. مواردی که برای ایجاد روابط انسانی موثر هستند، به شرح زیر تشریح میشوند

    :

    به صورت نبضدار سخن بگوییم
    این نوع سخن گفتن که به سخن گفتن سینوسی نیز معروف است، با تغییر لحن و تن صدا و بالا و پایین آوردن آن، موجب انتقال انرژی و جلب توجه دائمی فرد به ما میشود. از طریق گفتار سینوسی، توجه فرد به گفتار ما متمرکز و از پراکنده شدن حواس وی جلوگیری میشود. البته باید دانست سینوسی صحبت کردن در هنگام تالم یا ناراحتی جایز نیست؛ زیرا در جایی که فرد احساس میکند باید دلداری داده شود، نباید شائبه شادی یا خوشحال بودن را در وی ایجاد کرد. به این رو صحبت سینوسی در تمامی موارد محتمل زندگی، به غیر از وقایع دردناک، کاربرد دارد. در مذاکرات، گفتار سینوسی به انتقال انرژی، ایجاد رابطه انسانی و پایدار ماندن آن کمک میکند. شایسته است در مذاکرات، بهخصوص در مواقعی که میخواهیم توافق طرف را به سمت خودمان جلب کنیم، به صورت سینوسی صحبت کنیم.

    به طرف مقابل اطلاعات مثبت بدهیم
    منظور از دادن اطلاعات مثبت این است که با بیان ویژگیها و خصلتهای مثبت کالا یا محصول یا سازمان خودمان، سعی کنیم طرف مقابل را به سمت تصمیمگیری خودمان هدایت کنیم؛ به عبارت دیگر باید وی را به سمت هدفهای خودمان هل بدهیم و او را به حال خودش نگه نداریم. در بسیاری مواقع یک معرفی مناسب و بهجا از توانمندیها و مزیتهای موجود، باعث میشود طرف مقابل خیلی زودتر از حد معمول با ما توافق کند. بیان با آبوتاب و هنرمندانه، میتواند برای طرف مقابل این دیدگاه را ایجاد کند که فرصت بسیار خوبی به وی پیشنهاد شده است و نباید این فرصت را به سادگی از دست بدهد. وقتی به طرف مقابل اطلاعات مثبت میدهیم، باید مراقب باشیم که اسرار و اطلاعات غیرضروری برای وی فاش نشود؛ چون همین اطلاعات اضافی بعدها موجب گیر افتادن و به دردسر افتادن خود مذاکرهکننده میشود. در هنگام دادن اطلاعات مثبت، گاهی اوقات مبالغه زیبا نه تنها مذموم نیست، بلکه بسیار زیبا و تاثیرگذار است. البته مبالغه نباید آنقد زیاد باشد که شائبه پز دادن یا وعده تو خالی یا دروغگویی را ایجاد کند؛ بنابراین پیدا کردن حد وسط این دو، بر عهده مذاکرهکننده بوده و پیدا کردن نقطه عطف آن، نشان از حرفهای بودن مذاکرهکننده است.

    هیچ گاه به طرف مقابل وعده توخالی ندهید
    همان گونه که در مورد قبلی ذکر شد، مبالغه زیبا نباید به مرز وعده تو خالی برسد. همچنان که میدانیم یکی از عواملی که انتظارت طرف را در مورد ما شکل میدهد یا کم و زیاد میکند، وعدههای ما است.

    بدیهی است برای جذب وی باید از وعده استفاده کرد، ولی اگر ارائه وعده بدون عملکرد همراه باشد، طرف مقابل با انتظارات افزایشیافته ارضا نشده روبهرو میشود و این موضوع به شدت موجب نارضایتی وی خواهد شد. از این رو در مذاکرات توصیه میشود فقط در محدودهای وعده بدهید که قادر به اجرای آن باشید. اگر طرف مقابل به هر دلیل ممکن انتظارات خاصی از مذاکره با شما دارد، با ارائه دلیل و مستندات سعی کنید میزان انتظارات وی را پایین بیاورید و تعدیل کنید. به هر حال به خاطر داشته باشید اغلب مردم موقعی راضیتر هستند که تمامی انتظارات آنها، هر چند کم، برآورده شده باشد. باید دانست عدماجرای وعدههای داده شده یا به عبارتی دیگر دادن وعدههای توخالی، به شدت روی روابط فیمابین سایه میاندازد و آن را تحتتاثیر قرار میدهد.

    در صورت عدم موافقت با صحبت طرف مقابل، واکنش و عکسالعمل فوری نشان ندهید
    در بسیاری مواقع، صحبتهای مقابل فقط به دلیل درک واکنش شما و پیدا کردن حدود پذیرش یا عدم پذیرش شما است. از این رو پس از فهمیدن حدود پذیرش یا عدم پذیرش میتواند فشارش را بر روی یک نقطه خاص که وی را به هدف میرساند، کم یا زیاد کند. علاوه بر مورد فوق، واکنش سریع در اکثر موارد بر ضعف و عدم صبر و عجول بودن دلالت میکند. بدیهی است در این گونه موارد نباید برگ برنده را در اختیار طرف مقابل قرار داد. از سوی دیگر امکان دارد طرف مقابل برای گفتههای خود دلایل و منطقی برتر داشته باشد. به این رو واکنش منفی فوری میتواند ما را از یک مطلب منطقی و درست دور نگه دارد که این مطلب نیز به نوبه خود به معنای از دست دادن فرصت پیشرفت است.

    هنگام مذاکره، به زبانی که مسلط نیستید به هیچ وجه صحبت نکنید
    زبان رسمی مذاکره در ایران، فارسی و در بسیاری کشورهای خارجی، انگلیسی است. از این رو، در هنگام برخورد با ملتها یا کشورهای مختلف سعی کنید از زبان رسمی استفاده کنید. این توصیه دو دلیل دارد؛ یکی اینکه در صورت عدم تسلط به زبان طرف مقابل امکان دارد جمله یا عبارتی گفته شود که همان بار معنایی مورد نظر ما را نداشته باشد و موجبات سوءتفاهم یا کژفهمی طرف مقابل را فراهم آورد. نکته دیگر اینکه شخص مقابل میتواند به دلیل تسلط بر زبان خودش، ماهیت برخی از عبارات و مفاهیم را به نفع خود تغییر دهد و موجبات از دست رفتن امتیاز را برای ما فراهم کند.

    منبع: اصول، فنون و هنر مذاکره؛ نویسنده: محمدحسین غوثی و پرویز درگی؛انتشارات بازاریابی
  2. #2
    تاریخ عضویت
    Sep 2012
    محل سکونت
    مراغه
    سن
    29
    نوشته ها
    108
    297
    کاربر فعال
    عالی بود آروشا عزیز
    ممنون
  3. #3
    تاریخ عضویت
    Jan 2013
    محل سکونت
    شیراز
    نوشته ها
    28
    34
    کاربر جدید
    کاربر جدید
    استفاده بردیم
  4. #4
    تاریخ عضویت
    Dec 2012
    محل سکونت
    ایران-فارس-فسا
    نوشته ها
    81
    348
    کاربر انجمن
    کاربر تاجربانک
    سلام
    مرسی از اطلاعاتی که ارائه کردید. بسیار آموزنده و جالب بود.
  5. #5
    تاریخ عضویت
    Dec 2012
    محل سکونت
    گیلان -لاهیجان
    نوشته ها
    530
    1,666
    کاربر ممتاز
    کاربر ممتاز
    اروشا جان عالی بود مارکو پولو هم در چند بند نوشته بود ارکان تجارت رو
نمایش نتایج: از شماره 1 تا 5 , از مجموع 5

اطلاعات موضوع

کاربرانی که در حال مشاهده این موضوع هستند

در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)

موضوعات مشابه

  1. پذیرش lc ایران در چین و بازار یابی محصولات شما در چین
    توسط rosewood در انجمن عرضه و تقاضای خدمات
    پاسخ ها: 10
    آخرين نوشته: 25-12-2018, 14:18
  2. آغاز عرضه محصولات شناسنامهدار از سال 92
    توسط Mahan در انجمن اخبار بازرگانی
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 18-03-2013, 10:17
  3. اصول و فنون مذاکره تجاری و بین المللی
    توسط آروشا در انجمن مذاکرات ، مکاتبات تجاری و قراردادهای تجاری
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 23-01-2013, 15:31
  4. بازار محصولات آرایشی در انحصار قاچاق
    توسط مرتضی در انجمن اخبار بازرگانی
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 04-09-2012, 09:24
  5. صادرات محصولات ایرانی به 60 کشور دنیا
    توسط مرتضی در انجمن اخبار بازرگانی
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: 06-02-2012, 10:05

کاربران برچسب زده شده

کلمات کلیدی این موضوع

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •